Erfahren Sie, was Sie nicht wissen… und tun Sie wirklich etwas dagegen
Unsere Plattform setzt Zuhören in Aktion um.
Aktion wird zur Chance.
Leads zu Kunden.
Und Daten zu Einnahmen.
Die Kontrolle über den Ruf Ihrer Marke ist nicht länger optional.
Eine schlechte Bewertung kann ein Unternehmen zerstören. Selbst ein halber Stern kann einen Kauf stoppen, bevor er beginnt. Und ein veralteter Verzeichnis-Eintrag ist ein Nichtstarter.
Seien Sie immer auf dem Laufenden.
Reputation Experience Management – unsere RXM Plattform ist die einzige Quelle der Wahrheit (SSOT) für Zuhören, Verstehen und Handeln.
Eine Plattform. Die gesamte Customer Journey.
Erreichen Sie ein hohes Ranking, stechen Sie hervor und tauchen Sie dort auf, wo es wirklich darauf ankommt.
Hören Sie “überall” auf das Feedback IHRER Kunden und “interagieren” Sie mit ihnen dort, wo sie sich tatsächlich engagieren.
Und das Wichtigste: gewinnen Sie Erkenntnisse.
Mit nahtlosen Integrationen zu Hunderten von CRM-, PMS-, Such-, Verzeichnis-, Rezensions- und Social-Seiten.
Reputation Score
Die Gesamtnote für Ihr Business. Sehen Sie, wo Sie vorne sind und wo Sie zurückliegen.
Unser Score fasst alle Ihre Daten zusammen und nutzt präskriptive Analysen, um Ihnen umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.
Warum RXM
zählt
Einzelhändler mit einem hohen Reputation Score verzeichnen ein um 3,9% höheres Umsatzwachstum.
Über zwei Drittel der Verbraucher verlieren das Vertrauen in ein Unternehmen, wenn dessen Angaben in Verzeichnissen ungenau sind.
Autohändler erhalten ein bis zu 10% höheres Verkaufsvolumen durch Überwachung und Verbesserung ihres Reputation Score.
Niederlassungen, die ihre Geschäftsdaten auf Google optimieren, sorgen für bis zu 50% mehr Käufe.
Mehr als drei Viertel der Google Local-3-Pack Ranking-Faktoren werden von Reviews, Einträgen, Seiten und Social bestimmt.
Durch die Verwendung eines Google-Eintrags wirkt ein Unternehmen 2,7x seriöser, erhält 7x mehr Klicks und 70% mehr Besuche.
Wir sind stolz darauf, dass fast ein Drittel unserer Standorte Reputation Scores von über 700 haben, was weit über dem Branchendurchschnitt liegt. Dies ist ein Trend, den wir mit der Reputation.com-Plattform weiterhin beschleunigen möchten.
Jens Schulz,General Manager bei Mitsubishi Motors Deutschland
Meiner Meinung nach bietet die Plattform die beste Lösung, die es gibt. Die Plattform ist großartig, einfach zu bedienen und der modulare Ansatz gefällt mir sehr gut. Kia Motors und unser Händlernetz können jetzt sehen und verstehen, was Kunden über Händler und unsere Marke sagen. Noch wichtiger ist, dass unsere Händler die Möglichkeit haben, innerhalb der Reputation.com-Plattform in Echtzeit auf Kundenmeinungen zu reagieren und diese zu beeinflussen.
David Hart,Customer Experience Manager, KIA Motors UK
Zu Beginn dieser Reise hatten wir eine Reihe von Wahlmöglichkeiten und wir sind absolut stolz auf die Tatsache, dass wir mit Reputation.com zusammenarbeiten. Das Feedback, wortwörtlich alles, was wir sehen können, um unser Geschäft voranzutreiben, die Berichterstattung, die Klarheit, der Zugriff auf die App, alles.
James Weston, CEO, PSA Retail UK
Wir konzentrieren uns weiterhin auf die Online-Interaktion mit Gästen. 2017 haben wir Reputation.com eingeführt, und mit diesem Tool reagieren wir nun auf 93% aller Online-Rückmeldungen. Wir sehen weiterhin die Vorteile der persönlichen Interaktion, die diese Plattform für den Gast ermöglicht. Darüber hinaus ermöglicht sie es uns, Einblicke in die Kundenwünsche zu gewinnen und uns entsprechend weiterzuentwickeln. Wir haben den Wert des Feedbacks im gesamten Unternehmen auf 4 von 5 erhöht, was die harte Arbeit in diesem Bereich widerspiegelt.
Phil Urban,CEO, Mitchells & Butlers
Reputation.com bietet uns eine Möglichkeit, alles auf eine vernünftige Art und Weise zu verwalten, ohne massiv Zeit und Ressourcen zu beanspruchen. Das bedeutet, dass wir alles mit dem bestehenden Team machen können, welches wir haben, und das ist entscheidend für uns.
Chris Smith,Head of Marketing, Roadchef
Wir lieben unser Programm mit Reputation.com. Es hat mir das Leben so viel leichter gemacht, da ich nun verstehen kann, was in der Firma mit unserer Kundenstimmung und Kundenerfahrung vor sich geht.
Lindsay Ellis,Marketing Director, Re-Bath
Doch im Ernst, nehmen Sie nicht nur unser Wort dafür. Oder die Validierung durch dritte Experten.
Oder sogar die begeisterten Bewertungen unserer Kunden…
Erhalten Sie eine Live-Produkt-Demo
Oder kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter +49(0)800 1819394
Künstliche Intelligenz für zufriedene Kunden
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VIDEO SEHENWie eine ganzheitliche RXM-Plattform Risiken reduziert
Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Ergebnisse.
Erfahren Sie mehrÜber Reputationsmanagement hinaus: Die expandierende Rolle von Customer Experience
Bringen Sie das Kundenerlebnis und Ihren Online-Ruf auf die nächste Stufe
Mehr erfahrenWeitere Berichte Events, Artikel, Webinare und Einsichten
Den Zahlen nach…
im Silicon Valley gegründet, schuf Reputation.com die Kategorie Online Reputation Management und wir sind weiterhin marktführend in diesem Bereich.
31 Patente – und 25 weitere angemeldet – machen Reputation.com zu einem Marktführer und Branchenpionier.
Über 40 Millionen Umfragen wurden durchgeführt, um Marken dabei zu helfen, aussagekräftiges Kundenfeedback zu sammeln und neue Wege zur Verbesserung der Servicequalität zu finden.
Sieben Büros weltweit in Scottsdale, Chicago und Großbritannien, Hauptsitz in Redwood City, Kalifornien und weiteren Büros auf der ganzen Welt.
450 Mitarbeiter, die ihre gesammelte Erfahrung und ihr kollektives Wissen täglich in den Dienst unserer globalen Kunden stellen.
Drei Milliarden Points of Interest werden verwaltet, um genaue Standortdaten in Echtzeit zu zentralisieren, zu aktualisieren und auszutauschen.
Wir haben unsere vollständig integrierte Plattform für Reputation Experience Management (RXM) eingeführt. Unsere Dynamik hält an, und es wird noch SO viel mehr kommen…
